В день доставки вы можете оформить возврат, если случились технические ошибки по нашей вине:
при комплектации отправили не тот артикул;
товар повреждён в доставке (разбит/утечка и т. п.).
В этих случаях стоимость обратной доставки до нашего склада мы компенсируем.
Как оформить возврат (шаги):
1) Напишите нам на bibbidistore@yandex.ru или в Telegram: 8 925 851-28-68 — укажите номер заказа, ФИО и причину возврата (неверный артикул / повреждение).
2) Рассмотрение – в течение 2 суток, подтвердим условия и согласуем удобный способ отправки на наш склад (ПВЗ Ozon или иной способ по договорённости).
3) Подготовьте товар: по возможности используйте заводскую/оригинальную упаковку, вложите чек/номер заказа и отнесите в согласованный пункт приёма.
Когда вернутся деньги?
Как только получим товар и подтвердим основание возврата — сразу запускаем возврат средств и уведомляем вас по почте.
Возвращаем полную стоимость товара.
Зачисление зависит от банка, обычно до 10 дней.
Важно:
Возвраты по причинам «не подошёл аромат/цвет» или при нарушении целостности товара по вине получателя не принимаются.
